Perception Neuron PRO售后
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Perception Neuron PRO（后简称PN PRO）的传感器仅包含在套装内销售，暂时不销售单独的传感器。目前PN PRO共支持单臂模式、上半身模式、下半身模式以及全身模式四种使用模式。
PN PRO暂时不支持手指的动作捕捉。后续我们将实现PN PRO与Noitom Hi5 VR动作捕捉手套之间的协作使用，敬请期待。
PN PRO暂不支持与Noitom Hi5协同使用，但是我们会尽快实现这一功能，让PN PRO通过与多种设备、配件共同使用，实现更多功能。欢迎持续关注诺亦腾微信公众号、售后服务号以及官网，了解PN PRO的最新消息。
关于Perception Neuron 2.0 （后简称PN 2.0）与PN PRO的不同，您可以关注我司微信公众号（微信号：NoitomTech），观看对比介绍视频。
PN2.0与PN PRO是两款独立的产品，PN2.0无法升级成为PN PRO，若您已拥有Perception Neuron产品，仍需另行购买PN PRO。
是的，PN PRO的配套应用软件为Axis Neuron Pro，购买产品后，请您在官网商城完成保修注册即可下载最新版Axis Neuron Pro软件。
PN PRO传感器通过配套充电盒充电。具体操作为：将传感器的金属触点向下安装入充电盒中，接通电源。若传感器上的LED灯转为红色，说明传感器正处于充电状态；约1小时后传感器充电完成，此时传感器LED灯将会熄灭。充满电的传感器可工作约3.5小时以上。（以实际为准）
PN PRO的保修期自用户完成官网保修注册之日开始，时长为1年。具体售后政策请您浏览本页下方的售后服务条款。
PN PRO的动作捕捉速率可达120fps。
传感器上的LED灯有四种颜色（绿、蓝、黄、红）。其中绿色、蓝色和黄色代表传感器所处的三种不同频段，绿色为默认频段。如在使用过程中，PN PRO传感器LED灯转为红色，说明传感器当前电量已不足。通常在这种状态下，传感器可继续使用10-20分钟，请您务必提前做好准备。
当传感器在充电盒中LED灯没有亮起，正常情况下说明传感器电量已满。但是在传感器为非满电状态下，插入充电盒中传感器LED灯没有亮起的话，首先请您仔细检查充电盒中的传感器是否插反，传感器上的金属触点是否未与充电盒中的充电触电充分接触；在使用过程中，传感器/充电盒中的金属触点可能因为氧化造成接触不良，您可以尝试使用橡皮擦清洁金属触点尝试解决。如果在排除插反以及接触不良可能造成的影响后，且充电底座不存在损坏问题的情况下，传感器仍然不能正确充电，请您及时联系客服人员，我们会尽快协助您解决问题。
若您的电源适配器不慎遗失，请勿自行更换适配器，以免对设备造成损坏。请您及时联系客服人员，我们会尽快协助您解决问题。
若正常使用过程中传感器得包率低，动作捕捉效果不佳，请您尝试切换到其他频段。具体操作为：在传感器成功连接Axis Neuron Pro软件的状态下，点击软件界面菜单 “Tools”-“Switch frequency”，按照步骤切换频段即可；同时您也可以确认下主节点与天线是否拧紧；如排除了以上造成得包率低的因素，请您及时联系客服人员，我们会尽快协助您解决问题。
将传感器放入充电盒中，打开Axis Neuron Pro，点击软件界面菜单“Tools”-“Compass Calibration”，按照步骤完成校准即可一次性完成17个传感器节点的校准。
PN PRO支持三套设备同场使用，但是需要选择连接不同频段使用。目前PN PRO在每人配备独立电脑与动捕设备的条件下，支持三人同场动捕，可通过装有诺亦腾插件的Unity、Unreal等第三方软件实现数据整合。
室内环境（全向天线在中心/全向天线在墙角）：7 × 7 m / 10 × 10 m
室外环境（全向天线在中心/全向天线在墙角）：5 × 5 m / 8 × 8 m
如果您需要增大动作捕捉的活动范围，您可选择使用PN PRO 定向天线配件。目前（2018年7月）配件尚未开始销售，请您持续关注我司微信公众号、服务号以及官网的最新消息。
传感器在电池盒中的摆放位置没有固定要求，只要将每个传感器的金属触点向下，随机放置于每个卡槽中即可。
穿戴好各部位绑带之后，需要您注意下每个传感器节点背面标明的身体位置，将传感器安装在相应的位置上；安装时请将传感器背面的红点与底座上的红点配对并轻轻顺时针旋转传感器，直到听见“咔”的一声，传感器就成功安装在绑带底座上了。
PN PRO的17个传感器在开启时需要您依次按下传感器正面的按钮，长按约3-5秒，直到传感器上的LED灯亮起，则视为传感器已开启，暂时没有一键将所有传感器打开的功能，需要您一一手动打开；但是在关闭传感器时可以一键关闭，在Axis Neuron PRO中点击断开连接的图标按钮，选择“Power off”后，全部传感器LED灯熄灭，所有传感器一键关闭。或者您可以将传感器放置于已经连接电源的充电盒中，传感器将自动关闭。
可导出bvh与传感器原始数据，可导出.fbx文件支持 MotionBuilder®, Maya®, Blender®等。提供C/C++ API 端口，Unity3D® 和 Unreal®插件。
北京诺亦腾科技有限公司（下称“诺亦腾”）为项下产品提供有限保修服务，当您从诺亦腾或经诺亦腾授权的零售商购买旗下产品时，您有权根据本条款享受有限保修。
保修：在保修期间，若产品不能实现所保证的功能，请联系诺亦腾以获取相应的售后服务。从购买产品的日期起90天内（含90天）为产品保修期，若商品被确定为残次品（指有严重缺陷或者公差达不到设计标准要求的成品和半成品），诺亦腾将提供维修服务或提供更换全新的或翻新后的产品服务。如产品超过保修期还需进行维修，下面的配件保修条款仍然有效，但可能产生相应的保修费用。
配件：从购买产品当日算起360天内（含360天）为配件保修期，针对认定为有缺陷的配件（缺陷是指产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证、产品存在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形和产品存在非人为损坏的性能故障），诺亦腾可提供全新的或翻新的更换配件。此有限保修仅涵盖与产品一起包装的硬件组件。不包括对硬件或软件使用的技术援助，并且不涵盖产品中包含的任何软件产品。有关软件的权利和义务，请参阅产品附带的最终用户许可协议。
售后：诺亦腾在微信公众号平台开通了售后公众号，该公众号内提供了视频教学、故障自查、教育审核、索要发票和软件支持等内容。目前诺亦腾暂不提供电话与现场的售前、售后问题咨询，所有问题可以通过售后微信公众号留言或邮箱（contact@neuronmocap.com）来信。售后微信公众号留言和邮件我们将保证在48小时内及时回复（逢节假日时间顺延）。
说明：在为您的产品获取保修服务之前，您需要完成线上“保修登记”并与诺亦腾售后人员联系，确定产品必须要返程维修后，填写诺亦腾售后人员提供的返厂维修单，纸质维修单必须要与产品一起寄回。您可以选择寄送维修服务，请提供需要保修的产品并预付运费，其原始包装或其他包装需要达到与指定的诺亦腾授权服务机构同等程度的保护。包装时需注意外包装的强度要与内装产品相适应、合理压缩包装体积、防尘、防潮、防震缓冲、防静电、防磨损等。邮寄地址为北京市西城区新街口外大街28号A座5层。请移除设备中所有数据，包括机密信息、专有信息、以及个人信息。若有任何此类信息无法删除，请修改这些信息，防止其他人获取或使其不构成适用法律所定义的个人数据。同时也请您及时备份您在本机上存储或保存的任何数据，软件或其他资料，对于退还的产品或接受保修处理的产品，其中的数据、软件或其他材料很可能会在服务期间丢失或重新格式化，诺亦腾不对其中丢失或泄露的任何数据负责。
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